Ouvidoria

.

Portal do Cidadão da Prefeitura de Rialma
A+ A A- Acessibilidade Alto Contraste

Portal do Cidadão

Reclamação
FILTRO

BEM-VINDO A OUVIDORIA

Na ouvidoria, os cidadãos possuem um canal de manifestação e podem apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.
Imagem de um gráfico

RELATÓRIO ESTATÍSTICO

O Relatório Estatístico da Ouvidoria, conforme Lei 13.460/17, apresenta informações sobre as manifestações recebidas através do canal da ouvidoria, possibilitando ao cidadão analisar a qualidade dos serviços prestados.

Manifestação Presencial

Endereço: Av. Pedro Felindo Rêgo, nº 780, Rialma
Setor: Prefeitura Municipal - Sala do Protocolo
Horário: Segunda a Sexta 08h às 11h e das 13h às 17h
Telefone: 62 3397-1555
E-mail: sic@rialma.go.gov.br
Responsável: Renata Nayara Inácia

O que é a Ouvidoria?

No serviço público, a ouvidoria é uma espécie de "ponte" entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).

A ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.

As atividades da ouvidoria não se resumem a receber e encaminhar o que chega. A partir das informações trazidas pelos cidadãos, a ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.

O que é uma Manifestação?

Manifestar é o ato de expor, apresentar, declarar, tornar visível, publicar. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a ouvidoria seus anseios, angústias, dúvidas, opiniões. Assim, pode auxiliar o Poder Público a aprimorar a gestão de políticas e serviços, ou a combater a prática de atos ilícitos.

Reclamação

Uma reclamação é um tipo de manifestação que se destina a demonstração de insatisfação relativa a serviço público.